Datenwechselinformation
KIES – Stand: 08.11.2026
Diese Information ergänzt § 23 der KIES-AGB und beschreibt die vertraglichen und gesetzlichen Möglichkeiten zum Wechsel des Datenverarbeitungsdienstes, zur Datenübertragung und zur Datenlöschung. Sie wird vor Vertragsschluss zugänglich gemacht und kann gespeichert werden.
1. Kontakt und Wechselverfahren
Wechsel- und Exportanfragen können unter webmaster@kies-online.cloud gestellt werden. Bitte geben Sie die Kunden- bzw. Mandantenkennung, den gewünschten Wechselweg (anderer Anbieter, eigene IKT-Infrastruktur oder Beendigung), einen Ansprechpartner und gegebenenfalls den Zielanbieter an. BKData klärt mit dem Kunden die erforderliche Berechtigungsprüfung, den Umfang des Exports und einen sicheren Übertragungsweg. Zugangsdaten und vertrauliche Unterlagen sind nicht unverschlüsselt per E-Mail zu versenden.
2. Fristen und Abrechnung
Die vertragliche Ankündigungsfrist für einen Anbieterwechsel beträgt höchstens zwei Monate. Nach ihrem Ablauf ist der Wechsel grundsätzlich innerhalb eines Übergangszeitraums von höchstens 30 Kalendertagen zu unterstützen. Ist dies technisch nicht durchführbar, teilt BKData dies innerhalb von 14 Arbeitstagen nach dem Wechselverlangen unter Begründung mit und benennt einen alternativen Übergangszeitraum von höchstens sieben Monaten. Der Kunde kann den Übergangszeitraum einmal um einen für seine Zwecke angemessenen Zeitraum verlängern. Während des Übergangszeitraums wird der vertraglich geschuldete Dienst nach Maßgabe des Data Act fortgeführt.
Nach Abschluss des Wechsels bleibt für die Datenabholung eine Abrufphase von mindestens 30 Kalendertagen bestehen. BKData erhebt für den gesetzlich geschuldeten Wechsel und die Standarddatenherausgabe keine gesonderten Wechselentgelte. Reguläre, bis zum wirksamen Vertragsende geschuldete Nutzungsentgelte und gesetzlich zulässige Regelungen zur vorzeitigen Vertragsbeendigung bleiben hiervon unberührt. Eine etwaige Erstattung vorausgezahlter Beträge richtet sich nach dem Vertrag und den zwingenden gesetzlichen Vorgaben.
3. Exportierbare Daten und digitale Vermögenswerte
Zum Exportumfang gehören nach Maßgabe des Data Act die exportierbaren Kundendaten und digitalen Vermögenswerte, insbesondere vom Kunden bereitgestellte oder bei der Nutzung erzeugte Daten zu Auftraggebern, KI-Systemen/Bots/Agents, Use Cases, Prüfungen, Aufgaben, Freigaben, Dokumenten und Evidenzen sowie dazugehörige Verknüpfungen, Versions- und Protokollinformationen, soweit diese exportpflichtig sind. Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften herausgegeben. Nicht umfasst sind Daten anderer Kunden sowie gesetzlich ausgenommene interne Betriebs- oder Schutzinformationen. Das Export- und Datenstrukturregister beschreibt die Datenkategorien und Formate näher.
4. Technische Umsetzung und Exportformate
Der für KIES vorgesehene Datenwechsel erfolgt über ein mandantenbezogenes Exit-Paket im ZIP-Format. Als Bestandteile sind eine tabellarische Übersicht (CSV), strukturierte Daten (JSON), Dokumente und Evidenzen in geeigneten Datei- bzw. Originalformaten sowie eine Beschreibung der enthaltenen Daten und ihrer Zuordnung vorgesehen. Word-Dokumente (.docx) und PDF-Berichte können ergänzende Ausgaben darstellen; sie ersetzen den strukturierten Export und die Herausgabe exportpflichtiger Originaldateien nicht. Die konkret unterstützten Dateitypen, Exportwege und Datenkategorien ergeben sich aus dem Export- und Datenstrukturregister sowie der jeweils bereitgestellten Produktfunktion.
Der Export kann über die in der jeweiligen KIES-Version verfügbaren Funktionen oder nach abgestimmter Anfrage an BKData bereitgestellt werden. Eine allgemein nutzbare REST-API für den Datenwechsel ist nicht Bestandteil der derzeit beschriebenen Leistung; eine spätere Bereitstellung bedarf einer gesonderten technischen und vertraglichen Beschreibung. Unabhängig davon bleiben die gesetzlich geltenden Mitwirkungs-, Informations- und Wechselpflichten von BKData unberührt. Die Bereitstellung des PDF-Kundenpakets allein erfüllt nicht den Anspruch auf Herausgabe aller exportpflichtigen Daten.
5. Datenlöschung
Nach Abschluss des Wechsels und Ablauf der gesetzlichen bzw. vertraglich vereinbarten Abrufphase werden die betreffenden produktiven Daten nach Maßgabe der AGB, des Auftragsverarbeitungsvertrags und der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt; vorhandene Sicherungskopien werden gemäß den tatsächlich für die jeweilige Betriebsumgebung geltenden Lösch- und Aufbewahrungszyklen behandelt. Ein sicherer Wechsel kann eine vorzeitige Löschung nur nach dokumentierter Anweisung und soweit rechtlich zulässig umfassen.